关于汽车自燃事件我们可谓见怪不怪了，或因气温升高，车辆“上火”，或因车龄大，线路老化，或私自改装与车辆自身产品缺陷等等原因，导致事故频频发生，也由此引发了相关的纠纷。下面就一起来看一下汽车投诉网收到的一起汽车自燃事件，到底应该怎么解决。

来自河北廊坊王先生称，其通过监控得知购买于2019年6月25日的东风日产天籁，在2021年4月29日凌晨三点三十六分发生自燃事故。在此之前，车辆于4月26日接送完小孩之后，就一直停驶，直到29日事故发生。随后，经消防部门鉴定，事故原因为：“电气线路故障引起火灾。”

同时，4S店也将王先生遭遇的情况反馈至日产厂家，厂家也通过第三方检测机构对自燃事故进行检测，最后给到王先生的是：“不排除车辆客舱前部区域遗落物品起火，引燃舱内非金属部件，火势逐渐蔓延导致车辆烧损。”

通过两者分别给出的结果可以得知，一方鉴定为车辆故障引起，一方则为不排除遗落易燃物而引起。所以，厂家也以第三方检测机构的鉴定结果为由，不认同消防部门所出具的火灾事故认定书，不认为车辆存在质量问题，拒绝了王先生的索赔。双方结果出现分歧，这也是该事件存在争论的重点。